Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów i Refundacji 

W Szorujka dokładamy wszelkich starań, aby oferować produkty wysokiej jakości oraz profesjonalną obsługę klienta. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

 

Prawo Odstąpienia od Umowy

 

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub formularz kontaktowy przed upływem 14 dni od otrzymania produktu.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

 

Anulowanie Zamówienia

 

Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia. Po tym czasie zamówienie może zostać przekazane do realizacji lub wysyłki, co może uniemożliwić jego anulowanie.

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, w terminie do 14 dni roboczych.

 

Warunki Zwrotu

 

Akceptujemy zwroty produktów w terminie do 14 dni od daty dostawy, pod warunkiem że:

produkt nie nosi śladów użytkowania,

znajduje się w oryginalnym opakowaniu,

posiada wszystkie elementy zestawu,

nie został uszkodzony przez klienta.

Klient może zostać obciążony zmniejszeniem wartości produktu wynikającym z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z nami, podając:

numer zamówienia,

imię i nazwisko,

powód zwrotu (opcjonalnie).

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub został dostarczony niezgodnie z zamówieniem. Za Państwa zgodą koszt przesyłki zwrotnej możemy potrącić z kwoty zwracanej za produkt.

Koszty pierwotnej wysyłki mogą nie podlegać zwrotowi, jeśli klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańsza standardowa forma dostawy oferowana przez sklep.

 

Zwrot Środków

 

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku akceptacji zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności użytą przy zakupie, w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

 

Produkty Uszkodzone lub Wadliwe

 

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy, Zalecamy kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy w celu sprawnej obsługi zgłoszenia.

W zgłoszeniu należy przesłać:

numer zamówienia,

opis problemu,

wyraźne zdjęcia uszkodzenia lub wady produktu.

Po weryfikacji zgłoszenia zaoferujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot środków — zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, naturalnego zużycia lub użytkowania niezgodnego z instrukcją nie podlegają reklamacji.

 

Wysyłka i Dostawa

 

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane terminowo. Czas dostawy może jednak ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas, takich jak opóźnienia przewoźnika, odprawy celne, warunki pogodowe lub inne zdarzenia losowe.

W przypadku problemów z przesyłką zalecamy kontakt również bezpośrednio z przewoźnikiem.

 

Kontakt

 

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub refundacji prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej strony kontaktowej w zakładce „KONTAKT”.